1. Naturaleza del Servicio
Hostly (en adelante "La Plataforma" o "La Empresa") actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico (software-as-a-service) que facilita el contacto entre propietarios o administradores de espacios (en adelante "Anfitriones") y usuarios interesados en arrendar dichos espacios temporalmente (en adelante "Clientes").
La Plataforma no es dueña, poseedora, administradora ni subarrendataria de los espacios publicados. Hostly no tiene control sobre la calidad, legalidad, seguridad o estado de los recintos, siendo esto responsabilidad absoluta y exclusiva del Anfitrión respectivo.
2. Mandato Comercial de Recaudación
Cláusula Esencial de Financiamiento
Al aceptar estos términos, el Anfitrión confiere a Hostly SpA un mandato comercial irrevocable de recaudación. En virtud de este mandato, Hostly queda facultado para cobrar, recibir, retener temporalmente (en custodia o "escrow") y procesar por medios electrónicos los dineros pagados por el Cliente en concepto del arriendo del espacio.
Hostly transferirá al Anfitrión los fondos recaudados (descontando la comisión de la Plataforma) una vez transcurrida o iniciada la fecha del evento, según lo determinen las lógicas operativas publicadas en el sitio. Los montos transitoriamente en poder de Hostly no constituyen ingresos constitutivos de renta para la Plataforma, toda vez que se recaudan por cuenta y orden de terceros.
3. Responsabilidad Tributaria (SII)
Facturación del Servicio Principal: Dado que Hostly no presta el servicio de arriendo, es responsabilidad única y exclusiva del Anfitrión emitir la respectiva Boleta, Factura, o Comprobante de Arriendo al Cliente por el 100% del valor pactado por el uso del lugar físico, cumpliendo con la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
Facturación de Comisiones: Hostly emitirá al Anfitrión (o al Cliente, dependiendo el modelo de cobro escogido por la plataforma) una boleta o factura afecta o exenta de IVA exclusivamente por el monto correspondiente a la comisión por intermediación tecnológica liquidada a favor de Hostly.
4. Políticas de Cancelación y Reembolsos
Las reglas de cancelación y devolución de dinero se rigen por las opciones establecidas por el Anfitrión y visibles al momento del checkout.
- En caso de cancelación por parte del Cliente fuera del período gratuito estipulado, la comisión de Hostly se considerará devengada y no reembolsable. El cobro al cliente sobre el precio del recinto se aplicará según las reglas del Anfitrión.
- En caso de fuerza mayor o cancelación del Anfitrión, la Plataforma hará sus mejores esfuerzos para realizar el reembolso completo al Cliente o reasignar el evento, aplicando las penalizaciones operativas pertinentes a la cuenta del Anfitrión infractor.
5. Daños, Seguros y Mala Fe
Hostly se reserva el derecho absoluto de congelar los fondos ("Hold") provenientes de un arriendo si recibe reclamos fehacientes de fraude, insalubridad extrema, o eventos ilícitos cometidos en la propiedad, colaborando activamente con autoridades locales.
Cualquier daño estructural, físico o moral provocado por el Cliente al espacio arrendado será dirimido directamente entre Cliente y Anfitrión. Hostly actuará como mediador de comunicación, pero no ofrece seguros suplementarios ni asume responsabilidad pecuniaria ante negligencias, ruidos molestos o destrozos.